Por disposición oficial deberás vincular tu línea a partir del 9 de enero 2026
Escanea el QR o da clic en el botón.Da clic en el botón "Vincular tu número".
Captura tu INE o pasaporte vigente y tómate una foto.
Tus datos serán validados al instante.
Recibe un SMS confirmando si la vinculación fue exitosa.
¿Por qué es importante vincular tu línea?
Prevención de fraudes y extorsiones telefónicas
mediante la restricción del uso de líneas no vinculadas.
Se garantiza la protección
de usuarios
legítimos al relacionar cada línea móvil con una identidad verificada.
Facilita la localización y análisis de comunicaciones
beneficiando las investigaciones de crímenes.
¿Cómo vincular una línea nueva?
A partir del 9 de enero de 2026, por disposición oficial, al adquirir una nueva línea deberás vincular tu número para disfrutar de nuestro servicio. Si no realizas este proceso, tu línea se mantendrá sin servicio hasta que completes la vinculación.
¿Cómo vincular una línea existente?
Por disposición oficial, si activaste tu línea antes del 9 de enero de 2026, deberás vincularlo como fecha límite el 30 de junio 2026. A partir del 1 de julio 2026 sino no realizaste este proceso antes de la fecha límite, tu línea no tendrá servicio hasta que completes la vinculación.
Te decimos cómo hacerlo paso a paso:
1. Escanea el QR code o ingresa aquí
2. Confirma tu número a vincular o elige Vincular otro número
3. Si eliges otro, captúralo y da clic en continuar.
4. Ingresa el código que enviaremos por mensaje de texto. No compartas este código con nadie.
5. Da clic en Empezar para iniciar el proceso de vinculación.
6. Acepta los Términos y Condiciones y da clic en continuar
7. Selecciona el documento a capturar, Credencial para votar o Pasaporte vigente
8. Captura tu credencial para votar o Pasaporte vigente.
9. Tómate una foto sin nada que obstruya tu rostro
10. Al finalizar el proceso se validarán los datos en donde recibirás un SMS con el estatus
Líneas activas prepago: Al escanear el código QR ubicado al inicio de esta página, desde el material colocado en el punto de venta AT&T o haciendo clic en el enlace recibido por SMS el proceso comenzará desde el paso 2.
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Consulta tus líneas vinculadas
Si ya completaste la vinculación de tu línea, también puedes consultar su estado y realizar su desvinculación en caso de que lo necesites
PREGUNTAS FRECUENTES
1.¿Por qué debo vincular mi línea y qué pasa si no la vinculo?
Por disposición oficial, todos los usuarios de cualquier compañía telefónica deberán vincular su línea. A partir del 09 de enero 2026 todas las líneas nuevas deberán vincularse para tener servicio. Si no realizas este proceso, tu línea se mantendrá sin servicio hasta que completes la vinculación. Si activaste tu línea antes del 09 de enero de 2026, deberás vincularla como fecha límite 30 de junio de 2026. Si no realizas este proceso antes de la fecha límite, a partir del 1 de julio 2026 tu línea no tendrá servicio hasta que completes la vinculación. Recuerda: si no has vinculado tu línea sólo podrás realizar llamadas a números de emergencia.
2.¿Cuál es el objetivo de vincular mi línea?
El objetivo de esta medida es proteger a los usuarios al vincular su identidad con su línea móvil. Así, se garantiza que sólo los propietarios legítimos puedan utilizar su línea, brindando mayor seguridad. Tus datos personales serán validados y resguardados de forma segura. De esta manera, prevenimos fraudes, facilitamos la verificación de usuarios y protegemos tu privacidad.
3.¿Qué datos necesito para vincular mi línea?
Mexicanos: Credencial para votar “INE” o pasaporte vigente
Extranjeros: Pasaporte del país de origen vigente
Recuerda: si tus documentos no están vigentes la vinculación será rechazada.
4.¿Cuantos intentos para vincular la línea puede realizar?
Por disposición oficial podrás realizar 3 intentos en el link que te llegará por SMS. Si necesitas ayuda consulta ingresa a nuestro chatbot aquí. Posteriormente podrás volver a intentarlo escaneando el código QR colocado en nuestros puntos de venta AT&T disponibles o al darle clic al enlace colocado al inicio de esta página.
5.¿Qué sucede si no tengo los datos requeridos al momento de la compra? ¿Puedo vincular mi línea después?
Sí, puedes completar la vinculación posteriormente. Sólo necesitas hacer clic en el enlace que recibirás por SMS o escanear el código QR colocado al inicio de esta página. Recuerda: al finalizar el proceso se validará que los datos capturados sean los requeridos y coincidan con la persona que está vinculando la línea. Recibirás un SMS confirmando la vinculación exitosa. En caso contrario, la vinculación será rechazada y no podrás utilizar nuestro servicio hasta ingresar los datos correctos.
6.¿Cuál será el límite de líneas que podré vincular?
Por disposición oficial podrás vincular un máximo de 10 líneas por usuario. Recuerda: la persona que realice la vinculación será responsable del uso de la línea asociada.
7.Si tengo una línea prepago ¿Qué pasa si no vinculo mi línea, puedo recargar?
Es posible hacer recargas antes de vincular la línea. No obstante, para disfrutar del saldo, beneficios, promociones deberás vincular tu línea previamente. Recuerda: la vigencia de tus beneficios iniciará a partir del momento en que completes la vinculación.
8.Si adquiero un número nuevo ¿Hay un tiempo límite para vincular mi línea?
Recuerda que tienes hasta 30 días después de la activación para vincular tu línea. Si no completas este proceso dentro de ese periodo, el saldo, beneficios de las recargas o pagos que hayas realizado serán eliminados.
9.¿Puedo vincular con una misma identificación a adultos mayores o menores de edad?
Sí, es posible vincular líneas para menores de edad utilizando tu identificación. Recuerda: el proceso lo debe realizar la persona titular de la identificación
10.Como Turista extranjero ¿puedo adquirir una línea para utilizarla durante mi estancia en México? ¿Tengo que vincular la línea? ¿Qué datos necesito para vincularla?
Sí, por disposición oficial, a partir del 09 de enero 2026, las líneas nuevas de cualquier compañía telefónica deberán estar vinculadas para tener servicio. Sólo necesitas pasaporte vigente de tu país de origen y completar el proceso.
11.¿Al cambiar mi línea de otra compañía a Unefon ¿Debo volver a vincularme?
Sí, por regulación gubernamental deberás identificarte con tu nuevo operador para verificar tu identidad y proteger tus datos personales.
12. ¿Puedo vincular la línea que tengo en un dispositivo diferente a un smartphone?
Sí, puedes hacerlo al darle clic en el botón que aparecerá al inicio de esta página
13. Si cambio de número o no reconozco la línea vinculada ¿Es posible desvincularla?
Sí, podrás hacerlo a partir del 7 de febrero 2026.
14. ¿Cómo distinguir entre un Titular y una Persona Usuaria?
Titular: persona física o moral, cuyo nombre está vinculado a una o más líneas telefónicas Persona usuaria: persona física que usa una más líneas telefónicas sin que necesariamente sea titular
15. ¿Dónde puedo consultar y desvincular mis líneas vinculadas?
Puedes hacerlo en nuestro sitio web oficial unefon.com.mx, en la sección de Vinculación.
16. ¿Se pueden consultar las líneas de todas las compañías telefónicas?
No. Solo podrás consultar y desvincular números de Unefon (incluyendo Unefon, AT&T y Wim). Cada operadora tendrá su propio portal para estos trámites.
17. ¿Qué documentos necesito para desvincular mi línea?
Mexicanos: Credencial para votar (INE) o pasaporte vigente. Extranjeros: Pasaporte vigente del país de origen. Recuerda: Solo se aceptan documentos físicos y vigentes; no se permiten copias ni fotografías.
18. ¿Es necesaria la prueba de vida (foto selfie) para realizar la desvinculación?
Sí, es necesario realizar una prueba de vida mediante una foto selfie.
19. Si quiero cambiar mi línea a otro titular, ¿qué proceso debo seguir?
Primero debes desvincular la línea. Luego, la otra persona debe volver a vincularla usando sus propios datos y documentos.
20. ¿Cuántas desvinculaciones se pueden hacer? ¿Puedo activar y desvincular líneas varias veces?
La ley no especifica un límite de desvinculaciones, pero establece que un cliente puede tener como máximo 10 líneas vinculadas a su nombre. Importante: Una línea no vinculada no podrá acceder a servicios de recarga y solo podrá hacer llamadas a los números de emergencia autorizados.
21. Si desvinculo mi línea por error, ¿pierdo mi saldo y beneficios?
No perderás tu saldo ni los beneficios asociados, siempre y cuando vincules la línea antes de que termine su vigencia. Recuerda: La vigencia de la línea continua corriendo aunque esté desvinculada. Próximamente estará habilitado la vinculación para líneas desvinculadas.
