Las recargas de Saldo y Saldo Adicional que se realicen a través de las ofertas comerciales de prepago de Unefon, se regirán por los presentes lineamientos.
Términos
Para efecto de los presentes lineamientos se entenderán las siguientes definiciones:
• Beneficios.- Son los servicios de telecomunicaciones otorgados en los paquetes de las ofertas comerciales de prepago de Unefon, disponibles a partir de recargas de $10.00 pesos.
• Beneficios de Regalo.- Servicios específicos que se otorgan de forma promocional, sirven para hacer uso de servicios determinados y están sujetos a una vigencia específica. • Recarga. - Acción de adquirir Tiempo Aire (Saldo o Saldo Adicional), a través de los establecimientos comerciales y canales de recarga disponibles.
• Tiempo Aire Todo Propósito (Saldo).- Monto líquido equivalente a una recarga que permite adquirir servicios, de conformidad con los detallados más adelante.
• Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional).- Monto líquido equivalente a una recarga, realizada durante el periodo de vigencia de un paquete de prepago que sirve para adquirir cualquier servicio, de conformidad con los detallados más adelante.
• Saldo de Regalo.- Monto líquido equivalente a una recarga, que se otorga de forma promocional, que sirve para llamar, mensajear, navegar y, dependiendo de la oferta, para adquirir servicios determinados y que está sujeto a una vigencia específica.
Al realizar recargas de saldo de $10.00 pesos en adelante, automáticamente los usuarios de prepago adquieren paquetes de servicio que otorgan Beneficios (minutos de telefonía, mensajes de texto, datos, acceso a redes sociales y aplicaciones) por un plazo de vigencia determinado. Consulta los beneficios y vigencia de paquetes en www.unefon.com.mx
Tiempo Aire Todo Propósito (Saldo)
En la oferta comercial Unefon Flex, el Tiempo Aire Todo Propósito sirve para:
• Llamadas de telefonía (minutos de telefonía).
• Enviar mensajes de texto (SMS).
• Navegación por internet bajo demanda (datos: MB/GB).
• Uso de determinadas redes sociales y aplicaciones.
• Compra de paquetes de Beneficios de prepago a partir de recargas de $10.00 pesos.
• Compra de servicios adicionales (paquetes de datos, etc.)
• Consumo de servicios “pay as you go”:
o Minutos de telefonía nacional o de larga distancia mundial.
o Datos para navegación en Internet (MB).
o Mensajes de texto (SMS) y multimedia (MMS))
o Roaming Internacional.
• Compra de contenido y servicios de valor agregado
• Pago de suscripciones disponibles para la oferta de prepago de Unefon
• SMS Premium
• Marcación a números 900s o con cobro por servicio
Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional)
Las recargas de saldo se consideran recargas de saldo adicional cuando se realizan durante los primeros días de la vigencia del paquete de prepago adquirido (cuando el paquete aún no está por expirar).
En una recarga de saldo adicional el uso de datos (MB/GB), minutos de telefonía y mensajes de texto (SMS), se cobrará a una tarifa correspondiente al monto de recarga.
El Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional) sirve para:
• Compra de servicios adicionales (paquetes de datos, pago de servicios y contenido, etc.)
• Consumo de servicios.
• Minutos de telefonía nacional o de larga distancia mundial.
• Navegación en internet bajo demanda.
• Mensajes de texto (SMS) y multimedia (MMS).
• Roaming Internacional.
• Compra de contenido y servicios de valor agregado
• Pago de suscripciones disponibles para la oferta de prepago de Unefon
• SMS Premium
• Marcación a números 900s o con cobro por servicio
Para el caso de la oferta comercial de Unefon vigente Prepago Unefon (antes Unefon 2.0), una recarga de saldo es considerada Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional) cuando se realiza durante los primeros días de la vigencia del paquete de prepago adquirido (cuando el paquete aún no está por expirar); las recargas realizadas dentro de los plazos definidos para realizar recargas de Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional) serán consideradas recargas de Saldo, de acuerdo con lo establecido en la siguiente tabla:
| Recarga | $10 | $15 | $20 | $30 | $50 | $70 | $100 | $120 | $150 | $200 | $300 | $500 | $1000 |
| Vigencia recarga | 1 día | 1 día | 2 días | 3 días | 10 días | 14 días | 21 días | 23 días | 28 días | 35 días | 42 días | 50 días | 60 días |
| días para realizar una recarga adicional que otorgue saldo | NA | NA | día 1 | día 1 al 2 | día 1 al 9 | día 1 al 13 | día 1 al 20 | día 1 al 22 | día 1 al 27 | día 1 al 34 | día 1 al 41 | día 1 al 49 | día 1 al 59 |
| Recarga | $10 | $15 | $20 | $30 | $50 | $70 | $100 | $120 | $150 | $200 | $300 | $500 | $1000 |
| Vigencia recarga | 1 día | 1 día | 2 días | 3 días | 10 días | 14 días | 21 días | 23 días | 28 días | 35 días | 42 días | 50 días | 60 días |
| días para realizar una recarga adicional que otorgue saldo | NA | NA | día 1 | día 1 al 2 | día 1 al 9 | día 1 al 13 | día 1 al 20 | día 1 al 22 | día 1 al 27 | día 1 al 34 | día 1 al 41 | día 1 al 49 | día 1 al 59 |
I.V.A. Incluido.
Además, en su caso (dependiendo del monto y de la oferta comercial), si el usuario realiza una recarga adicional cuando está por expirar la vigencia del paquete (el último día de la vigencia del paquete) automáticamente se adquiere un nuevo paquete de Beneficios como se indica a continuación:
| Vigencia recarga | $10 | $15 | $20 | $30 | $50 | $70 | $100 | $120 | $150 | $200 | $300 | $500 | $1000 |
| Vigencia recarga | 1 día | 1 día | 2 días | 3 días | 10 días | 14 días | 21 días | 23 días | 28 días | 35 días | 42 días | 50 días | 60 días |
| días para realizar una recarga adicional que otorgue un paquete de beneficios | día 1 | día 1 | día 2 | día 3 | día 10 | día 14 | día 21 | día 23 | día 28 | día 35 | día 42 | día 50 | día 60 |
| Vigencia recarga | $10 | $15 | $20 | $30 | $50 | $70 | $100 | $120 | $150 | $200 | $300 | $500 | $1000 |
| Vigencia recarga | 1 día | 1 día | 2 días | 3 días | 10 días | 14 días | 21 días | 23 días | 28 días | 35 días | 42 días | 50 días | 60 días |
| días para realizar una recarga adicional que otorgue un paquete de beneficios | día 1 | día 1 | día 2 | día 3 | día 10 | día 14 | día 21 | día 23 | día 28 | día 35 | día 42 | día 50 | día 60 |
I.V.A. Incluido.
Para el caso de la oferta comercial vigente “Unefon por segundo”, una recarga de saldo es considerada Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional).
Para la oferta Unefon Ilimitado (oferta no vigente ni disponible para la comercialización), una recarga de saldo es considerada Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional), del cual se descuentan $10 cada 24hrs para otorgar un paquete de beneficios.
Para la oferta Unefon Flex (oferta no vigente ni disponible para la comercialización), una recarga de saldo es considerada Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional), que se convierten en un paquete de beneficios.
Saldo de Regalo
El Saldo de Regalo se otorga esporádica y promocionalmente y sirve para adquirir determinados servicios que se especifican en la promoción en la que se otorgue. El Saldo de Regalo no se congela, ni acumula y su vigencia dependerá de las condiciones de cada promoción. El saldo de regalo puede ser utilizado a nivel nacional.
Orden de consumo del Saldo y beneficios
El orden de consumo del saldo se determina de acuerdo con el tipo de Tiempo Aire con que cuente el usuario al momento de aplicarlo para la compra de contenido, SMS Premium, servicios adicionales, Roaming o Larga Distancia Mundial, etc. Dependiendo de los servicios y saldos disponibles que tenga el usuario, el consumo del saldo y beneficios de regalo seguirá el siguiente orden:
1° Beneficios incluidos en los paquetes de prepago
2° Tiempo Aire Todo Propósito (Saldo)
3° Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional)
4° Saldo de Regalo
Disponibilidad y Vigencia de las Recargas de Saldo y Saldo Adicional
Los montos de Recarga y plazos de disponibilidad del Saldo y Saldo Adicional en las ofertas comerciales de prepago vigentes son los siguientes:
| Monto de recarga | Prepago Unefon (antes Unefon 2.0) | Unefon por segundo |
| Disponibilidad de saldo | ||
| $10 | 1 día | 7 días |
| $15 | 1 día | 7 días |
| $20 | 2 días | 7 días |
| $30 | 3 días | 15 días |
| $50 | 10 días | 30 días |
| $70 | 14 días | 14 días |
| $100 | 21 días | 30 días |
| $120 | 23 días | 25 días |
| $150 | 28 días | 30 días |
| $200 | 35 días | 60 días |
| $300 | 42 días | 60 días |
| $500 | 50 días | 60 días |
| $1000 | 60 días | 60 días |
Los montos de Recarga y plazos de disponibilidad del Saldo y Saldo Adicional en las ofertas no vigentes (ofertas no disponibles para la comercialización) son los siguientes:
| Monto de recarga | Unefon Ilimitado | Unefon Flex |
| Disponibilidad de saldo | ||
| $10 | 1 día | 1 día |
| $15 | 1 día | 2 días |
| $20 | 2 días | 3 días |
| $30 | 3 días | 7 días |
| $50 | 30 días | 12 días |
| $70 | 30 días | 17 días |
| $100 | 30 días | 23 días |
| $120 | 30 días | 30 días |
| $150 | 30 días | 28 días |
| $200 | 30 días | 35 días |
| $300 | 30 días | 35 días |
| $500 | 50 días | 35 días |
| $1000 | 100 días | 35 días |
*La vigencia de las recargas será de 24 hrs, independientemente de la hora en que se realizó la recarga; la vigencia de las recargas superiores se contabilizará en días independientemente de la hora de recarga siempre incluyendo el día que se realizó la recarga.
Transcurrida la vigencia del paquete, el remanente del Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional), se congelará durante 365 días naturales contados a partir del día siguiente al vencimiento.
Cualquier remanente congelado podrá ser reactivado realizando una recarga antes de cumplir los 365 días naturales de congelamiento.
En caso de transcurrir los 365 días naturales de congelamiento sin una recarga, el saldo y la línea se perderán totalmente, sin posibilidad de reembolso, ni recuperación.
Una vez reactivado un saldo congelado, su plazo de disponibilidad será el de la última recarga, por lo que la vigencia del saldo se renueva cada vez que se realiza una recarga.
Ciclo de Vida de las Líneas de Prepago
Las líneas asociadas a una oferta de prepago Unefon se mantendrán activas mientras los usuarios realicen recargas de Saldo o Saldo Adicional, consuman servicios, adquieran paquetes de Beneficios, entre otros.
En caso de transcurrir 90 días naturales sin que una línea de prepago cuente con Saldo o Saldo Adicional o haya tenido un paquete de Beneficios, podrá ser cancelada.
